Een Forester OS-abonnement betekent dat je niet via een ticketsysteem hoeft te wachten op een willekeurige medewerker. Bij Growth en Scale schuif je vooraan in onze pijplijn aan, met snellere response-tijden, een vast aanspreekpunt dat jouw business kent en een directe lijn voor wanneer iets dringend is.
Geen wazige beloftes over 'snel reageren'. Voor onze Growth en Scale-klanten leggen we vast wat de response-tijden zijn en wie jouw vaste contactpersoon is.
Vragen die je via WhatsApp of mail stelt komen op werkdagen binnen een paar uur terug, niet pas de volgende ochtend. Voor urgente issues hebben we een aparte route die direct bij het juiste teamlid landt, zonder tussenstap.
Je hoeft niet bij elke vraag opnieuw uit te leggen wat jullie doen en waar jullie naartoe willen. Eén of twee vaste mensen kennen je site, je doelen en je voorkeuren, en weten zelf wat ze wel en niet aan je hoeven voor te leggen.
Als er iets gebeurt waar je klanten last van hebben, schiet je dat in onze urgent-route en pakken we het direct op. Geen wachttijd, geen radiostilte over het weekend, geen 'het ticket is geregistreerd, een collega neemt contact op'.
We werken in Nederlandse kantoortijden met dezelfde feestdagen die jij ook viert. Geen offshore-team waar je elke vraag tegen het tijdsverschil aan moet duwen, en geen taal-issues bij ingewikkelde uitleg.
Forester OS is geen losse stack. Deze modules delen dezelfde data als Priority support en geven hem extra hefboom.
Andere vraag? , dan lopen we het samen door.
Standaard reageren we binnen vier uur op werkdagen. Voor urgente issues waar klanten last van hebben schuiven we het bovenaan en pakken we het binnen een uur op. We zitten standaard op WhatsApp, dus de lijn is heel direct.
Doe de gratis website APK en zie binnen een minuut wat er aan jouw site beter kan, of plan een kennismaking als je liever even doorpraat over wat jouw bedrijf nodig heeft.
